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淺談關于移動電商網站的一些見解

發布日期:2014-06-25    點擊:441

  隨著移動互聯網的崛起,移動購物也變成時下最流行的購物方式,用戶不用再坐在電腦前購買商品,動動拇指就可在手機上下單,而相應的移動電商也成為趨勢,電商對用戶的爭奪已經在移動端全面展開,2014年第一季度中國移動購物市場交易規模達到641.9億元,同比增長140.8%,這也是為什么電商巨頭們現在都鉚足了勁頭在移動端開展爭奪。那為附和移動電商的趨勢,移動電商網站該如何設計來提高轉化率呢?

  首先,我們要了解自己移動電商網站的用戶

  挖掘了解用戶肯定是首當其沖的,隨著移動電商崛起,移動用戶成了我們必須重視的人。要設計一個移動電商網站,我們需要將心比心的了解移動用戶,要理解他們的意圖和情緒,這和自己網站在PC端的用戶肯定是有一些區別,這是首先需要去了解的。

  移動電商網站要確保覆蓋所有可能進入你的手機商店的所有類型的顧客,你的網站必須了解他們,用最合適的方式為他們推薦你的產品。

  其次,高轉化率怎樣去衡量?

  什么樣的轉化才算成功?什么樣才叫轉化?每個網站的定義和指標都是不一樣的,可以是完成購買、可以是點擊進入某個頁面、可以使分享評論你產品和品牌、可以是注冊、可以使完成一個任務等等,所以首先我們需要制定一系列轉化指標,這樣才能更好的去衡量轉化的成功與否,以及哪個轉化層面出現問題。

  經常用到的是SMART原則來追蹤或衡量我們的成功,這有助于移動電商網站有序的進行運營,什么是SMART原則呢?

  •明確性(specific):目標必須是明確的,應該明確我們要取得什么樣的成果。

  •可衡量性(Measurable):制定的目標是可以衡量的,如何衡量?用什么方法衡量?

  •可達成性(Attainable):目標必須是可以實現的,你的目標要客觀,要是你能力范圍內可以達到的。目標將如何達成?要達成目標我們需要做什么?我們有預算、技能和時間嗎?

  •相關性(Relevant):目標必須和其他目標具有相關性,這與我們的總體設想一致嗎?市場準備好了嗎?

  •限時性(Time—bound):目標必須具有明確的截止期限,這要多久才能完成?我們什么時候開始和完成?

  比如:

  明確性:讓移動電商網站的購買率提高5%

  可衡量性:階段性銷售額和報表統計

  可達成性:通過優化網站設計以及專題內容來完成。

  相關性:與網站整體運營目標一致

  限時性:三個月完成

  然后,優化移動電商網站設計

  讓我們來關注下消費者通過移動設備訪問電子商務網站時候的影響因素。

  1、層次結構和導航

  移動網站的頁面空間是很寶貴的,沒有巨型菜單。所以要優先展示重點欄目和內容,在必要時需提供搜索框。網站的固定導航是非常重要的,一定要設計好,并且是最需要展現的東西,整個移動電商網站的結構要簡潔明了,不必要的東西大膽刪掉,移動端不比PC端那么有空間,浪費不得。

  2、移動站加載速度

  網站加載速度對于轉化的影響非常大,而對于移動站尤為重要,手機站點一定要保證用戶瀏覽的通暢,不然不要說用戶購買,用戶甚至都看不到支付按鈕或產品圖片。所以移動電商網站需要通過精簡代碼,最好建獨立移動站、優化圖片、合并JS等途徑提高網站訪問速度,具體可看《頁面加載速度優化的12個建議》。

  3、圖像和產品照

  圖像可以塑造或毀了一個網站的形象和感覺。移動用戶希望看到的圖片能夠深深吸引他們,激勵他們進行購買。電商網站中圖像和產品照永遠是刺激購買的一個重要因素,比如:產品獨照、細節照、零件或配件照片、360度照、模特照等等。一定不要忽視圖片的作用,保證圖片的精美誘人和清晰,這其中又有一個關于加載速度的問題,就是圖片大小要優化。

  4、排版和留白

  手機是一個特別的場景,如果在手機上需要放大才能看清移動網站的文字是很煩人的,而所有字都擠在一堆比電腦上還嚇人,想我這種有密集恐懼癥的肯定馬上就選擇關閉了。因此要保證你的字體是可讀的,可對比的,文字與文字,文字于段落間隔要合理、對齊模式要符合閱讀方式。同時移動電商網站一定要注意留白,不要因為空間寶貴,就全部堆滿,留白讓頁面空間有喘息的空間,可以讓訪問者在做購買決定時有休息的時間。不要給用戶帶來閱讀或使用壓力。

  5、手指友好

  移動網站上的行為基本都是通過手指,所有手指設計一定要友好。所白了就是那些點擊按鈕,鏈接等需要手指按壓的區域要足夠大,不要用戶點半天沒反應。

  6、網站配色

  不得不說,網站的配色對于轉化率影響很大,合理的配色讓網站看起來非常自然,并且突出了主題內容,突出了按鈕等等。網站色彩搭配是一門學問,企業網站需要有自己的配色指南,哪怕是找專業人士設計也要保證網站色彩搭配合理。

  7、文案

  再怎么合理的設計也需要內容的填充,文案是網站的關鍵,用戶的購買欲望大多來自這里,大量的長描述是很煩人的,如何用簡短的介紹在小屏上突出自己的產品是需要不斷去時間的,千萬不要直接就把PC端的內容直接復制粘貼到移動站,這樣圖省事沒用。

  8、評論元素

  移動電商網站有必要保留或總結用戶的評論,用戶是不相信企業的,但用戶相信用戶,其他用戶的一個夸獎勝過你自己推薦千百倍,所以有必要讓用戶能看到其他人的點評,有點評就有負面,怎么處理負面不多說,不過有一點,任何一個商品不可能是100%的好評。

  其他一些優秀的設計細節可參考《200家頂尖電商的網站設計》

  最后,一些頁面中的關鍵元素

  1.Logo

  2.頁頭標題

  3.產品報價

  4.描述

  5.產品/服務介紹

  6.行為召喚按鈕

  7.信任元素,比如客戶案例,評論,交易量,認證信息等

  8.頁面基本元素,比如版權聲明,電話號碼,即時聊天,地址等

  總結

  移動電商網站的轉化設計需要知道你是給誰設計?他們購買的習慣是什么?什么促使他們夠買?怎么方便他們購買?你的移動頁面要有清晰的布局,通暢的瀏覽體驗,良好的排版,重點突出的配色,圖片要誘人,描述要簡短,頁面元素要齊全,最重要的內容可讀性要高。

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