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海爾新媒體:敢于世界不一樣,老牌子一直online

發布日期:2017-07-20    點擊:413

我們印象中的海爾應該是這個樣子的:

但其實海爾通過新媒體時代,正在發生巨大的變化。
 




據說,海爾的新媒體市場部是一群90后年輕人組成,他們天馬行空,敢想敢干,領導放心讓他們大膽實踐,于是他們遇到熱點問題,可以迅速做出策劃。在Mexpo2017北京站的現場,海爾新媒體市場總監孫曉云女士為我們帶來了精彩的演講,透露了海爾官微營銷的奧秘。我整理了孫總的演講觀點,一起來看看吧!

第一招:蹭熱門,階段引爆

說到海爾,大家的第一印象大多都是搶熱門。比如唐嫣羅晉公布戀情時,海爾官微借勢發布微博"啥時候成親?需要冰箱空調洗衣機么"成功帶領了一眾藍V搞事情,因為這個句式很容易被模仿,所以藍V的參與度非常高。

 

 

海爾搶熱門的手速相當之快,他們是如何辦到的?

孫曉云女士梅花網傳播業大展上透露,運營著海爾官微的是一群平均年齡在1993年的90后,他們熱情又鬼點子多,領導給予了他們充分的信任,他們擁有著自主的決策權。當一個熱點出來了,他們反應熱點的能力非常迅速,想發的稿件從來不需要給領導審核,因此每一個新熱點出來,你都能第一時間看見海爾的身影。

海爾搶熱門的能力在前幾天宋仲基宋慧喬公布戀情時,再次得到了印證。海爾迅速get到了宋仲基和宋慧喬同姓的點,[email protected],同姓組CP這個點也很容易被模仿,藍V參與度也異常高漲,比如"[email protected]"[email protected]"等等。

 

 

第二招:造熱點,持續引爆

當沒有熱點的時候官微怎么辦?運營著海爾官微的這群90后想了一招,造熱點!

520表白日,海爾搞了一個事情,聯合60多家藍V,給一位幸運粉絲送禮物。這條轉發評論送禮物的微博在半個小時之內就轉發過萬。

 

 

當然最后這位幸運的粉絲收到了這份宇宙最大的禮包。

 

 

除此之外,海爾對于高仿號的處理也很暖心。

不知道從什么時候開始,平時刷微博時你會發現很多的高仿號,[email protected],也遇見過很多海爾的高仿號,后來發現,其實這些高仿號是海爾的年輕用戶,他們想搶熱門,跟你的粉絲有效互動。面對這么一批可愛的小粉絲,@海爾沒有封殺,而是做官方聲明,只要你善良,且正能量,哪怕全世界都不管你我們呼喚你,甚至還給高仿號發福利。

 

 

海爾對于幫其他品牌打廣告這件事態度也很開放。國家品牌日當別人家都在為自己打廣告的時候,海爾官微開放廣告位,為其他企業打廣告。

 

 

 

 
看完海爾新媒體運營的“套路”后,小編瞬間對這個官微產生了濃厚的興趣,自己去微博一探究竟,一看果然是個“逗比”號:
 

 

上班時間閑聊要推劇真的不會扣獎金嗎?



海爾與其他品牌最大的不同可能就是產品更加重視客戶需求:

 

 

把消費者的種種偏好,做出產品,即使需求量不會像大眾產品量大,但至少打出了印象分,讓消費者知道海爾是個有態度的家電生產商,十分親民。


有人說,海爾之所以受到一直好評,贏得不是產品是機制。從市場部門經過數據技術等部門聯手,反饋給生產工程部門,并做出產品,這種開放式機制,更有執行力,讓用戶的愿想變成現實。
 

還記得十年前家里買電視和微波爐的時候,媽媽堅決選擇海爾品牌的,說售后服務是不錯的;而現在,我依然選擇海爾,有趣的新媒體運營思維讓我路人轉粉。

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